Politica de rambursare

Ultima actualizare: 18 octombrie 2026

Dacă MochaSkills nu e pentru tine, preferăm să-ți dăm banii înapoi decât să-i păstrăm.

Planuri (Fresh Roast și Pro)

• Prima plată: cere în 14 zile și ți-o rambursăm integral, fără întrebări.
• Plățile lunare următoare: acestea nu se rambursează, dar poți anula oricând dintr-o atingere din Setări și nu vei mai fi taxat. Păstrezi accesul până la finalul lunii plătite.
• Ai uitat să anulezi și nu ai folosit deloc luna nouă? Scrie-ne în 7 zile de la plată și ți-o rambursăm.

Pachetul de CV-uri și creditele de voce

• În 14 zile de la cumpărare îți rambursăm ce nu ai folosit: prețul întreg dacă nu ai atins nimic, sau partea nefolosită dacă ai folosit ceva (de exemplu, 4 din 10 CV-uri folosite înseamnă 60% înapoi).
• După 14 zile, CV-urile și creditele nefolosite rămân în cont; nu expiră.

Când ceva nu merge

Dacă o funcție plătită nu a mers (un CV care nu s-a generat, vocea care s-a întrerupt), ți-o rambursăm sau ți-o refacem, oricând s-ar fi întâmplat. Minutele de voce pierdute dintr-o problemă tehnică se întorc automat.

Drepturile tale legale

Consumatorii din UE au dreptul să se retragă în 14 zile din cumpărăturile online. Pentru că MochaSkills începe să lucreze pentru tine imediat, acest drept se încheie după ce ai folosit integral ce ai cumpărat, motiv pentru care politica noastră e mai generoasă decât cere legea. Nimic de aici nu îți limitează drepturile legale.

Cum ceri

Cere rambursarea prin Paddle, la paddle.net (îți găsești comanda după emailul cu care ai plătit), sau scrie la [email protected] de pe emailul contului și rezolvăm noi cu Paddle. Paddle, vânzătorul nostru înregistrat, procesează fiecare rambursare înapoi pe cardul sau metoda cu care ai plătit, de obicei în 5–10 zile lucrătoare.